วอลโว่ ประเทศไทย ประกาศมาตรการเยียวยาครั้งใหญ่สำหรับเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาแบตเตอรี่แรงดันสูง โดยมอบเงินชดเชยค่าเดินทางสูงถึงวันละ 1,000 บาท พร้อมแจกคูปองชาร์จไฟฟรีมูลค่า 8,500 บาท ระหว่างรอคิวเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
สั่งระงับใช้ชั่วคราว! วอลโว่ออกมาตรการเยียวยาขั้นสุดมอบเงินชดเชยวันละพันบาท
ค่ายรถยนต์หรูสัญชาติสวีเดนสร้างความสั่นสะเทือนให้กับวงการยานยนต์ไฟฟ้าอีกครั้ง หลังจากมีการออกประกาศสิทธิ์เยียวยาอย่างเป็นทางการภายใต้แคมเปญ Volvo Safety Notice ซึ่งมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ขับขี่รถยนต์ไฟฟ้าคนเมืองรุ่นยอดนิยมอย่าง Volvo EX30 ที่กำลังอยู่ระหว่างการรอนัดหมายเพื่อเข้าเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่แรงดันสูง มาตรการในครั้งนี้จัดขึ้นเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และเน้นย้ำถึงมาตรฐานความปลอดภัยที่แบรนด์ให้ความสำคัญมาโดยตลอด โดยเปิดโอกาสให้เจ้าของรถยนต์ที่เข้าข่ายสามารถยื่นความประสงค์เพื่อขอรับเงินสนับสนุนค่าเดินทางในระหว่างที่รถยนต์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
สำหรับเงื่อนไขการเยียวยาที่ทำให้ผู้บริโภคต้องหันมามอง คือการสนับสนุนเงินสดมูลค่าสูงถึงวันละ 1,000 บาท ซึ่งจะคำนวณตามจำนวนวันจริงที่ผู้ขับขี่ต้องสูญเสียโอกาสในการใช้รถยนต์คู่ใจ โดยระบบจะเริ่มนับคะแนนและวันสะสมตั้งแต่วันแรกที่เจ้าของรถยนต์ได้ทำการลงทะเบียนแจ้งข้อมูลสถานะรถยนต์เข้าสู่ระบบของวอลโว่อย่างถูกต้อง ไปจนถึงสิ้นสุดกระบวนการในวันที่กำหนดให้ส่งมอบรถยนต์คันดังกล่าวกลับคืนสู่มือลูกค้าหลังจากที่ศูนย์บริการได้ทำการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่แรงดันสูงเสร็จสิ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
การจ่ายเงินชดเชยดังกล่าวจะถูกดำเนินการโอนตรงเข้าสู่บัญชีธนาคารของเจ้าของรถยนต์โดยตรงภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้ารับรถยนต์ไฟฟ้ากลับคืนไปจากศูนย์บริการ มาตรการนี้จึงถือเป็นบรรทัดฐานใหม่ในการดูแลลูกค้าของกลุ่มรถยนต์พลังงานไฟฟ้าที่เผชิญหน้ากับปัญหาทางเทคนิค ซึ่งทางวอลโว่พยายามบริหารจัดการอย่างโปร่งใสเพื่อรักษาความเชื่อมั่นของฐานลูกค้าเดิมเอาไว้อย่างเหนียวแน่นในสภาวะที่ตลาดรถยนต์ไฟฟ้ามีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง
เปิดทางเลือกบริหารจัดการรถยนต์คันโปรด พร้อมดูแลลูกค้าต่างจังหวัดอย่างเท่าเทียม
เพื่อให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตที่แตกต่างกันของกลุ่มลูกค้า ทางวอลโว่ได้ออกแบบตัวเลือกในการจัดเก็บรักษาตัวรถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 ออกเป็นสองรูปแบบหลัก รูปแบบแรกคือการที่ลูกค้าเลือกที่จะเก็บรักษารถยนต์คันดังกล่าวเอาไว้ ณ ที่พักอาศัยของตนเองโดยยินยอมที่จะงดเว้นการขับขี่ใช้งานโดยเด็ดขาด พร้อมทั้งทำการแจ้งข้อมูลและอัปเดตสถานะของตัวรถยนต์ผ่านระบบออนไลน์ หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์หรือ Customer Relations Center จะเป็นผู้ประสานงานติดต่อกลับไปเพื่อทำการนัดหมายคิวในการเข้ารับบริการตรวจสอบและเปลี่ยนแบตเตอรี่ต่อไป
ในส่วนของทางเลือกที่สองนั้น เปิดโอกาสให้กลุ่มลูกค้าที่ไม่สะดวกในการจอดรถทิ้งไว้ที่บ้าน สามารถเลือกที่จะนำรถยนต์ไฟฟ้าไปฝากความดูแลไว้กับทางศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของวอลโว่ได้โดยตรง ซึ่งการเลือกข้อนี้จะถือว่าเจ้าของรถยนต์ได้ให้ความยินยอมแก่บริษัทฯ และทีมช่างเทคนิคในการดำเนินการเคลื่อนย้ายหรือเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ตามขั้นตอนและกำหนดเวลาที่นัดหมายไว้ โดยทางบริษัทฯ จะมีการส่งหนังสือหรือข้อความแจ้งกำหนดการให้ลูกค้าได้ทราบล่วงหน้าอย่างชัดเจนก่อนที่จะเริ่มลงมือปฏิบัติงานกับตัวรถยนต์
นอกจากนี้ วอลโว่ ยังแสดงความใส่ใจต่อกลุ่มผู้ใช้งานในส่วนภูมิภาคด้วยการขยายมาตรการรองรับสำหรับลูกค้าต่างจังหวัดที่ต้องการเข้ารับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน โดยลูกค้ากลุ่มนี้สามารถลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการพร้อมระบุความจำนงได้ว่าต้องการฝากรถยนต์ไว้ที่ศูนย์บริการประจำจังหวัด หรือสถานที่จัดเก็บพิเศษที่ทางบริษัทฯ ได้จัดเตรียมขึ้นมา ซึ่งระบบจะเปิดให้นัดหมายนำรถเข้าฝากทันทีที่การจัดเตรียมสถานที่ในพื้นที่นั้นๆ เสร็จสมบูรณ์ โดยยังคงได้รับสิทธิ์เงินสนับสนุนค่าเดินทางนับตั้งแต่วันแรกที่ลงทะเบียนเช่นเดียวกัน
เจาะลึกเงื่อนไขสำคัญที่ต้องรู้ สิทธิ์ประโยชน์สองเด้งที่ห้ามมองข้าม
อย่างไรก็ตาม มาตรการช่วยเหลือเยียวยาในครั้งนี้มีเงื่อนไขและลำดับขั้นตอนสำคัญที่เจ้าของรถยนต์ Volvo EX30 ทุกท่านจำเป็นต้องศึกษารายละเอียดอย่างถี่ถ้วน โดยกฎเหล็กข้อแรกที่เป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกเงินชดเชยรายวันคือ ลูกค้าจะต้องเข้าไปทำการลงทะเบียนเพื่อรับการสนับสนุนทั่วไปและรับสิทธิ์คูปองชาร์จกระแสไฟฟ้าฟรีมูลค่า 8,500 บาทให้เสร็จสมบูรณ์เป็นอันดับแรกก่อน จึงจะสามารถเปิดระบบเพื่อลงทะเบียนขอรับเงินสนับสนุนค่าเดินทางรายวันวันละ 1,000 บาทในขั้นตอนต่อไปได้
สิทธิ์ประโยชน์เพิ่มเติมที่ถือเป็นไฮไลท์ไม่แพ้เงินชดเชย คือคูปองชาร์จไฟมูลค่า 8,500 บาท ซึ่งจะถูกจัดส่งหรือเปิดให้กดรับสิทธิ์ได้ที่เมนู “รับสิทธิ์คูปองชาร์จไฟ” บนหน้าหลักของเว็บไซต์วอลโว่อย่างเป็นทางการ โดยคูปองนี้จะส่งถึงมือลูกค้าภายในระยะเวลา 3 ถึง 5 วันทำการหลังจากที่กระบวนการลงทะเบียนอัปเดตข้อมูลเสร็จสิ้นลง ถือเป็นโบนัสพิเศษที่ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายด้านพลังงานให้กับผู้ขับขี่เมื่อได้รับรถยนต์ไฟฟ้ากลับคืนไปใช้งานในชีวิตประจำวันตามปกติ
ข้อควรระวังที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของรถยนต์คือ มาตรการเยียวยาและเงินสนับสนุนทั้งหมดนี้จะถูกจำกัดสิทธิ์เฉพาะกลุ่มผู้ใช้รถยนต์ที่ยังอยู่ระหว่างกระบวนการรอนัดหมายเท่านั้น หากรถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 ของท่านได้รับการติดต่อและดำเนินการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่แรงดันสูงจากช่างผู้เชี่ยวชาญเสร็จสิ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้วก่อนหน้านี้ จะถือว่าสิ้นสุดสิทธิ์และไม่สามารถลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมโครงการรับเงินสนับสนุนหรือคูปองชาร์จไฟในแคมเปญนี้ได้อีกต่อไป ทางบริษัทจึงรณรงค์ให้ผู้ที่เข้าข่ายและยังไม่ได้รับการแก้ไข รีบดำเนินการอัปเดตข้อมูลติดต่อและข้อมูลการแสดงสิทธิ์ความเป็นเจ้าของรถยนต์ให้เป็นปัจจุบันมากที่สุดผ่านช่องทางออนไลน์
#VolvoEX30 #VolvoSafetyNotice #รถยนต์ไฟฟ้า #EVCar #วอลโว่ #ข่าวรถยนต์ #มาตรการเยียวยา #แบตเตอรี่รถไฟฟ้า
